Ürün kiralama işlemi şu şekilde gerçekleşir: Kiralamak istediğiniz ürünün,ürün detay sayfasındaki satın al butonuna tıklayıp daha detaylı bir sayfaya yönlendirilirsiniz.Bu sayfada sizi karşılayacak olan bir modül çıkacaktır.Bu modülde ise şu işlemleri yapmanız gerekmektedir: Ürün teslimi elden yapılırken mağazanın ürün detayında belirttiği adres baz alınır.Bu işlemden sonra karşınıza çıkacak boş kutucuğa telefon numaranızı girmeniz üzerine telefonunuza sanal pos üzerinden ödeme mesajı gelecektir.Eğer ödemeyi yaptıysanız bunun bilgisini mağazalara vermekteyiz.Rezerve ettiğiniz saat ve gün baz alınarak mağazanın belirttiği ürün teslim adresinde teslimi gerçekleşecektir.
Eğer ki satın alma işlemini geçtiyseniz bu süreç şu şekilde ilerler: Rezerve ettiğiniz günün başlangıç saati baz alınarak mağazaya iletilir.Sonrasında ise rezerve ettiğiniz günün başlangıç saatinde mağazanın belirttiği buluşma adresinden teslim alabilirsiniz. Not:Üründe herhangi bir hasar varsa bölümüne bakmanız önerilir.
Ürünü teslim aldığınız adres baz alınarak teslim etmeniz gerekmektedir.Herhangi bir hasar durumu varsa hasar bölümünü okumanız gerekmektedir. Not:Üründe herhangi bir hasar varsa bölümüne bakmanız önerilir.
Ürün geri teslim sürecinde üründe herhangi bir hasar oluştuysa endişe etmenize gerek yok,bu gibi durumlar için provizyon işlemi uygulamaktayız.Bu işlem şu şekildedir: Ürüne gelebilecek herhangi bir hasar söz konusu ise uzmanlarımız tarafından incelenerek hasar tespiti yapılır.Bu sürecin sonunda tespit edilen hasar boyutunun miktarınca kiralayan kişinin kredi kartından bu miktar size aktarılır.Hasar tespiti süreci ürüne göre değişkenlik göstermektedir.Bu konuda daha detaylı bilgi almak isterseniz müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ürününüzün çalındığını düşünüyorsanız müşteri hizmetlerini arayınız.Müşteri hizmetleri size şöyle bir yardımda bulunacaktır:Öncelikle kiralayan kişi ile iletişime geçecektir,eğer ki kiralayan kişi bizimle iletişimi reddediyor ise provizyon işlemi sayesinde belirtmiş olduğunuz ürün bedeli kadar miktar tarafınıza iade edilecektir.
Üründe hasar varsa yani herhangi bir düşürme,çarpma ve kaza durumu oluştuysa bizimle iletişime geçiniz ve ürünü teslim etmeden önce fotoğraflarını çekip bize atınız.Bu süreci daha iyi yönetebilmek adına provizyon işlemi uygulamaktayız.Bu işlem şu şekildedir: Ürüne gelebilecek herhangi bir hasar söz konusu ise uzmanlarımız tarafından incelenerek hasar tespiti yapılır.Tabiki ürün size teslim edilmeden önce üründe herhangi bir hasar olmadığından emin olunuz.Ve mağazanın bize verdiği fotoğraflarla eşleşip eşleşmediğini kontrol ediniz.Eğer eşleşmiyorsa iade sürecine başvurun.
Bir ürünü iade etmek istiyorsanız bu ürünü kaç gün kiraladığınıza göre ve hangi saatte teslim aldığınıza göre değişiklik gösterir.Bu işlemi şu şekilde örneklersek: Diyelim ki günlüğü 200₺'den teslim alınan ve beş günlük kiralanan bir ürün,bunu ikinci gün geri teslim etmek istiyorsanız ürün iki gün kiralanmış sayılır. Diyelim ki ikinci gün iade ettiniz 400₺ artı rezerve ettiğiniz günlerin ücretlerinin toplamının yarısını geri iade ederiz.Yani 300₺ geri iade alırsınız.Bu senaryo çok anlaşılır değil ise müşteri temsilcimiz ile iletişime geçiniz.
Eğer ürün teslim alma sürecinde ürünün fotoğrafları teslim alacağınız ürün ile eşleşmiyor ise ürünü teslim almak zorunda değilsiniz,bunu site üzerinden siparişlerim kısmından bu ürün için iade işlemini başlatmak istiyorumu seçip teslim alınmadı yerini işaretleyip işlemi onaylayın.En kısa sürede iade işleminiz yapılacaktır. Ulaşılabilecek adres şudur: support@rentalpays.com
Evet alabilirsiniz ama şartı şudur: Bu sürecin başvurusunu ürünü teslim almadan iki gün öncesinden yapmış olmanız gerekmektedir.